Verkaufen über Twitter

Der Hype um Twitter besteht in Deutschland noch nicht so lange wie in den USA. Dementsprechend ist der Verkauf über Twitter für viele Unternehmen hierzulande noch kein Thema, mit dem sie sich intensiv beschäftigt hätten. Grundsätzlich ist Twitter ja auch keine Auktionsbörse wie Ebay. Twitter fragt nicht, „Was verkaufst Du?“, sondern „Was machst Du?“. Wer nur auf Verkaufsangebote des Unternehmens verweist, könnte von der Twittersphere bald als Twammer abgestempelt werden und Follower verlieren. Dennoch können Unternehmen ihre Follower auf Produkte hinweisen und damit deren Interesse wecken. Vielleicht wird damit die Zahl der Besucher auf der Website erhöht und idealerweise der Umsatz gesteigert.

Eine andere Möglichkeit wäre die Produkte nicht im eigenen Account zu twittern, sondern Micro-Bloggern zu folgen und auf ihre Tweets zu antworten. In diesem @Replys kann das Unternehmen dann ein Produkt vorstellen, das genau diesem Blogger einen Nutzen bietet. Was spricht gegen Informationen in einem Tweet zu einem Produkt, das dem Follower nützlich sein könnte? So wird nicht direkt verkauft, sondern demjenigen oder derjenigen, die einen Tweet gepostet hat, der spezifische Nutzen des Produkts für sie oder ihn vermittelt.  Auf Twitter posten zahlreiche Teilnehmer zur ihrer spezifischen Lebenssituation. Dieses Gezwitscher liefert Unternehmen Informationen über potentielle Kunden. Schreibt jemand über sein Hobby Tauchen, könnte ein Reiseveranstalter über die unberührten Riffe und ein traumhaftes Hotel twittern.

Das elektronische Gezwitscher ist für viele ein Freizeitspaß geworden. Ob es auch das Zeug dazu hat, den Verkauf von Waren und Dienstleistungen anzukurbeln, muss sich erst noch zeigen. Ein positives Beispiel liefert der Computerhersteller Dell. Das Unternehmen informiert über Twitter regelmäßig über neue Angebote im Onlineshop. Inzwischen folgen den Tweets mehr als 160.000 Menschen.

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