Mit unserer Online-Support-Anbindung haben wir - immer mit Ihrer Freigabe verbunden - den Einblick und ggf. den Zugriff auf Ihren Rechner. Diese Art der Online-Kommunikation erspart oftmals zeitraubende Blindflug-Diskussionen. Wir sehen was Sie meinen und können Ihnen somit schnell und sicher zur Problemlösung verhelfen.

1. Sie öffnen HIER die Software für die Verbindung
   
   
2. Sie rufen uns an (+49 7 51 - 35 90 69 90 ) und verlangen Ihren persönlichen Zugangscode
   
   
3. Sie klicken auf "verbinden" und sind in diesem Moment mit unserem Online-Support verbunden.

Ab jetzt hat unser Online-Support nur die Möglichkeit mit Ihnen Textnachrichten auszutauschen.

Erst durch Ihre ausdrückliche Zustimmung (Freigabe durch Mausklick im Client-Tool), gewähren Sie unseren Support-Mitarbeitern Zugang zu Ihrem Rechner. Hier wird dann unterschieden zwischen "Ihren Bildschirm sehen" und "Fernsteuerung Ihres Rechners".